রেফারেন্স

ba991 গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন আর ব্যক্তিগত তথ্য — সবকিছু কীভাবে সংরক্ষিত হয় সেটা স্বচ্ছভাবে জানানো আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা ঠিক সেটাই করছি — bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে যে তথ্য আদানপ্রদান হয়, তার প্রতিটা ধাপের সুরক্ষা কাঠামো এখানে পরিষ্কার করা আছে।

SSL সুরক্ষিত সংযোগস্থানীয় পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাস্বচ্ছ তথ্য ব্যবহার নীতিঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা
লবি ঘুরে দেখো প্রশ্নাবলী পড়ুন
ba991 ba991 গোপনীয়তা নীতি
তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

ba991-এ আপনার প্রতিটা তথ্য — পেমেন্ট রেকর্ড থেকে লগইন সেশন পর্যন্ত — একটা নির্দিষ্ট সুরক্ষা কাঠামোর মধ্যে রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রসেস হয়। নিচে ছয়টা মূল ক্ষেত্র দেওয়া আছে যেখানে আমরা আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে কাজ করি। প্রতিটা ক্ষেত্রে আমাদের পদ্ধতি স্বচ্ছ রাখার চেষ্টা করি।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। মোবাইল বা কম্পিউটার — যেকোনো যন্ত্র থেকে লগইন করলেই এই সুরক্ষা স্তর সক্রিয় হয়। তৃতীয় পক্ষ এই তথ্যে সরাসরি প্রবেশ করতে পারে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে। কোন কুকি কী কাজ করে সেটা সহায়তা বিভাগে বিস্তারিত আছে। আপনি চাইলে নিজের যন্ত্রের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনের সময় OTP যাচাই ও সেশন টাইমআউট আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের অনুরোধে আমরা নিবন্ধিত নম্বরে কোড পাঠাই। সন্দেহজনক কিছু দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের পর সক্রিয় ডেটা মুছে ফেলা হয়। আইনি প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড আলাদাভাবে রাখা হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য ভুল থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সংশোধন করি। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও একই প্রক্রিয়ায় করা যায়।

তৃতীয় পক্ষের তথ্য শেয়ারিং

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে নির্দিষ্ট লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়। এর বাইরে বিজ্ঞাপনদাতা বা অপরিচিত কারো কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া এই নীতি পরিবর্তন হয় না।

যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই। আপনার অনুরোধ পেলে আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই — এটা আপনার তথ্যের নিরাপত্তারই অংশ। নিচে তিনটা মাধ্যম দেওয়া আছে যেগুলো দিয়ে আপনি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট চালু করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন করলে আমাদের দল আপনাকে সংশ্লিষ্ট বিভাগে সংযুক্ত করবে। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়।
ই-মেইল গোপনীয়তা সম্পর্কিত বিস্তারিত অনুরোধ বা অভিযোগ ই-মেইলে পাঠান। আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর ও অ্যাকাউন্টের তথ্য উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত শনাক্ত করা যায়। লিখিত রেকর্ড থাকায় ফলোআপ সহজ হয়।
সহায়তা কেন্দ্র সাইটের সহায়তা বিভাগে গোপনীয়তা বিষয়ক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। সেখানে ডেটা মুছে ফেলার ফর্ম ও অ্যাকাউন্ট বন্ধের ধাপগুলো পরিষ্কারভাবে দেওয়া আছে। জটিল বিষয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো দেওয়া আছে। এখানে উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে আমাদের দলের সাথে কথা বলুন — তারা আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি বুঝে উত্তর দিতে পারবে। আমরা চাই আপনি জানুন আপনার তথ্য নিয়ে ঠিক কী হচ্ছে।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট সংক্রান্ত বিবরণ সংগ্রহ করা হয়। এছাড়া লগইনের সময় আইপি ঠিকানা, যন্ত্রের ধরন ও সেশনের সময়কাল রেকর্ড হয়। এসব তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও পরিষেবা উন্নতির জন্য ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটা লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে প্রসেস হয়। আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ রেকর্ড রাখি — আপনার ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।

না। আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে শুধু প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কোনো কারণে তথ্য শেয়ার হয় না।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সক্রিয় ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত ধরে রাখা হতে পারে।

আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে — যেমন সেশন চালু থাকা বা পছন্দের সেটিংস মনে রাখা। কোন কুকি কী করে সেটা সহায়তা বিভাগে বিস্তারিত আছে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পেলে আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সক্রিয় ডেটা মুছে ফেলি। আইনি বা নিরাপত্তাজনিত কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে। বন্ধ হওয়ার পর আপনার অ্যাকাউন্টে আর প্রবেশ করা যায় না।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আমাদের জানান। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপনার বর্তমান নিবন্ধিত নম্বরে একটা OTP পাঠানো হবে। যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা তথ্য সংশোধন করে দিই এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ জানাই।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। কোনো বড় পরিবর্তন হলে সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মত আছেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেনের ইতিহাস দেখা যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখা হয়। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন দেখা গেলে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট লক করতে পারি। আপনার নিবন্ধিত নম্বরে জানানো হবে। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সচল করা যায় — এটা আপনার তথ্যের সুরক্ষারই অংশ।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ba991 Bangladesh হাই-লো ক্লাসিক স্লট গেম স্পেশাল বেটিং ba991 অ্যাপ